سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

1. مقدمة

Fox POS تطبيق نقاط بيع موجّه للمنشآت التجارية لإدارة المبيعات والفواتير والمخزون والورديات والتقارير، مع دعم الفوترة الإلكترونية المتوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام التطبيق.

يُستخدم التطبيق داخل بيئة عمل المنشأة، ويقوم صاحب المنشأة بدور مسؤول البيانات، بينما نعمل نحن بصفة مشغّل للبيانات نيابةً عنه.

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات الحساب والمنشأة

ب) بيانات التشغيل التجارية

ج) بيانات الجهاز والبيانات التقنية

د) بيانات لا نجمعها

3. أذونات التطبيق ولماذا نطلبها

يمكنك رفض أي إذن أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات جهازك، مع العلم أن بعض الميزات مثل مسح الباركود أو الطباعة لن تعمل بدونه.

4. كيف نستخدم البيانات

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. تقتصر المشاركة على ما يلزم لتشغيل الخدمة:

6. تخزين البيانات وحمايتها

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدام المنشأة للخدمة، وبما يلبّي المتطلبات النظامية والمحاسبية. وتُحفظ السجلات الضريبية والفواتير الإلكترونية للمدة التي تفرضها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية (ست سنوات على الأقل وفق متطلبات الفوترة الإلكترونية). وبعد انتهاء الغرض أو المدة النظامية، تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها.

8. حقوقك

لتقديم أي من الطلبات أعلاه، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضّح في قسم التواصل، وسنستجيب خلال مدة أقصاها 30 يومًا.

9. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصّص للاستخدام التجاري من قِبل المنشآت وموظفيها، وهو غير موجّه للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد أي بيانات تخصّهم. وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك، فسنقوم بحذف هذه البيانات فورًا.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في التطبيق أو في المتطلبات النظامية. وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق موافقة على النسخة المحدَّثة.

أكيد. بما أن FOX POS نظام محاسبي ونقاط بيع يخدم أنشطة تجارية متعددة، فالأفضل أن تكون الوثائق الثلاث منفصلة وواضحة: سياسة الخصوصية، الشروط والأحكام، وعقد الاشتراك. وقد راعيت فيها أيضًا متطلبات حماية البيانات الشخصية في السعودية، ومتطلبات الفوترة الإلكترونية ذات الصلة، مع تجنب إعطاء العميل حقًا مفتوحًا في استخدام كل خصائص النظام دون اتفاق. وتوصي SDAIA بأن تتضمن سياسة الخصوصية أغراض جمع البيانات، أنواعها، طرق الجمع والمعالجة والتخزين والإتلاف، حقوق أصحاب البيانات وآلية ممارستها. (منصة حوكمة البيانات الوطنية) كما أن متطلبات الفوترة الإلكترونية لدى ZATCA تشمل المتطلبات الفنية والأمنية ومتطلبات الإصدار والحفظ والتكامل. (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)

مهم: هذه صياغة تجارية/تعاقدية قوية كأساس جاهز، لكن يُفضّل مراجعتها واعتمادها من محامٍ سعودي قبل استخدامها كعقد ملزم، خصوصًا فيما يتعلق بالمسؤولية، حذف البيانات، حدود التعويض، والاختصاص القضائي.

سياسة الخصوصية – FOX POS


FOX POS – نظام المحاسبة ونقاط البيع


توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام [إدارة كيان FOX POS]  بجمع البيانات والمعلومات ومعالجتها واستخدامها وحمايتها عند استخدام نظام FOX POS، بما في ذلك التطبيق، المنصة الإلكترونية، أنظمة نقاط البيع، الخدمات السحابية، الدعم الفني، والخدمات المرتبطة بالنظام.

باستخدام FOX POS أو التسجيل فيه أو الاشتراك في خدماته، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه السياسة وفهمها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو التزامات مقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

1. تعريفات

لأغراض هذه السياسة يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

النظام: منصة FOX POS وما يرتبط بها من تطبيقات وبرمجيات وخدمات.

العميل: المنشأة أو الشخص الذي يتعاقد مع الشركة للحصول على خدمات FOX POS

المستخدم: الشخص الذي يستخدم النظام بناءً على صلاحية يمنحها العميل.

بيانات العميل: البيانات التي يقوم العميل أو مستخدموه بإدخالها أو إنشاؤها أو تخزينها داخل النظام.

البيانات الشخصية: أي بيانات يمكن أن تؤدي إلى تحديد هوية شخص بشكل مباشر أو غير مباشر، وفقًا للأنظمة ذات العلاقة.

2. البيانات التي قد يتم جمعها

قد يقوم FOX POS بجمع أو معالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، بحسب طبيعة الاشتراك والخدمات المطلوبة، ومنها:

  1. اسم المنشأة وبياناتها التجارية.
  2. بيانات التواصل.
  3. بيانات المستخدمين والموظفين.
  4. بيانات الدخول والحسابات والصلاحيات.
  5. بيانات المنتجات والأصناف.
  6. بيانات العملاء والموردين.
  7. بيانات الفواتير والمبيعات والمشتريات.
  8. بيانات المخزون والحركات التشغيلية.
  9. التقارير والعمليات المالية والتجارية.
  10. البيانات المتعلقة بالأجهزة ونقاط البيع.
  11. البيانات الفنية المتعلقة باستخدام النظام.
  12. الملفات والمرفقات التي يختار العميل تخزينها في النظام.
  13. أي بيانات أخرى يطلب العميل إدارتها من خلال النظام.

ولا يتم جمع بيانات أكثر مما يلزم لتحقيق الغرض المشروع من تقديم الخدمة، بحسب طبيعة الحالة والخدمة.

3. أغراض جمع ومعالجة البيانات

يتم استخدام البيانات للأغراض المرتبطة بتقديم وتشغيل وتطوير FOX POS، ومنها:

4. مسؤولية العميل عن البيانات

يظل العميل مسؤولًا عن البيانات التي يقوم بإدخالها إلى النظام، وعن مشروعية جمعها واستخدامها، وعن صحة البيانات المدخلة ويستلزم على العميل استخراج نسخ من بياناته خارجيا تحسبا لأي مشاكل ممكن تؤدي إلى فقد البيانات في حال حدوث أي كوراث غير طبيعية.

كما يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن لديه الصلاحيات والمسوغات اللازمة لإدخال أو معالجة بيانات الموظفين والعملاء والموردين وغيرهم من الأشخاص من خلال النظام.

ولا تتحمل FOX POS مسؤولية مشروعية البيانات التي يدخلها العميل أو مستخدموه إذا كان مصدرها أو جمعها أو استخدامها خارج نطاق مسؤولية الشركة.

5. إدارة المستخدمين والصلاحيات

يتيح FOX POS للعميل، بحسب الباقة والخصائص المفعلة، إنشاء المستخدمين وتحديد صلاحياتهم وضوابط وصولهم إلى أجزاء النظام.

ويتحمل العميل مسؤولية:

ويحق لإدارة FOX POS تطبيق ضوابط أمنية وفنية إضافية لحماية النظام والبيانات.

6. تخزين البيانات

قد يتم تخزين بيانات العميل على خوادم وبنية تحتية سحابية مخصصة لتشغيل الخدمة.

ويختلف حجم التخزين المتاح وفقًا للاشتراك والخدمات المفعلة وحجم الاستخدام.

وقد تشمل البيانات المخزنة، على سبيل المثال، الفواتير والمرفقات والصور والتقارير والملفات والبيانات التشغيلية.

ويجوز أن يؤدي تجاوز الحدود التخزينية أو التشغيلية المتفق عليها إلى الحاجة للانتقال إلى باقة أو خدمة أعلى وفقًا للأسعار السارية أو الاتفاق مع العميل.

7. أمن المعلومات

تلتزم الشركة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به، وفقًا لطبيعة الخدمة والإمكانات الفنية المتاحة.

ومع ذلك، يقر العميل بأن أي خدمة إلكترونية متصلة بالإنترنت قد تتعرض لمخاطر تقنية أو أمنية خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة، ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر الإلكترونية.

8. الإفصاح عن البيانات

لا تقوم الشركة ببيع بيانات العملاء لأطراف أخرى.

وقد تتم معالجة أو الإفصاح عن بعض البيانات عند الحاجة إلى:

  1. تقديم الخدمة.
  2. تشغيل الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
  3. تنفيذ التكاملات المطلوبة.
  4. تقديم الدعم الفني.
  5. الالتزام بمتطلبات نظامية أو قضائية أو حكومية.
  6. حماية حقوق الشركة أو العميل أو المستخدمين.
  7. منع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.

وتسعى الشركة إلى أن يكون أي إفصاح في الحدود اللازمة لتحقيق الغرض المشروع منه.

9. مزودو الخدمات والتكاملات الخارجية

قد يعتمد بعض خصائص FOX POS على خدمات أو منصات أو مزودي خدمات خارجيين.

وقد يخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمزوديها.

ولا تتحمل FOX POS المسؤولية عن التغييرات أو الأعطال أو السياسات التي يقررها مزود خدمة خارجي ولا يقع تحت إدارة الشركة المباشرة.

10. البيانات المتعلقة بالفوترة الإلكترونية

قد تتم معالجة بيانات الفواتير والبيانات الضريبية والبيانات اللازمة للتكامل مع الأنظمة والجهات ذات العلاقة بحسب الخصائص المفعلة لدى العميل.

وفي حال استخدام FOX POS في الفوترة الإلكترونية، فإن العميل يظل مسؤولًا عن صحة بيانات منشأته والبيانات التي يقدمها للنظام، وعن الالتزامات الضريبية والزكوية والمحاسبية الخاصة به.

11. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الشركة بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حسب ما تقتضيه الالتزامات النظامية والتعاقدية.

وعند انتهاء الاشتراك، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة محددة وفق سياسة الشركة والالتزامات النظامية، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف عليها، متى لم يعد هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها.

ويتم تحديد المدة والإجراءات التفصيلية وفق طبيعة البيانات والخدمة والالتزام النظامي ذي الصلة.

12. حقوق أصحاب البيانات

مع مراعاة ما تقضي به الأنظمة واللوائح ذات العلاقة، يحق لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المقررة له نظامًا، وذلك من خلال التواصل مع الشركة عبر قنوات التواصل المعتمدة.

ويجب أن يكون طلب الوصول أو التعديل أو التصحيح أو الحذف أو غير ذلك من الطلبات متعلقًا بالبيانات التي تملك الشركة صلاحية التعامل معها.

13. طلبات البيانات

يجوز للشركة طلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب أو صفته وصلاحيته قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات، وذلك لحماية البيانات من الإفصاح غير المصرح به.

14. التحديثات

يجوز للشركة تحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة التطورات التقنية أو التشغيلية أو النظامية.

ويتم نشر النسخة المحدثة من خلال القنوات المناسبة، ويحدد تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.


ثانيًا: الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

FOX POS – نظام المحاسبة ونقاط البيع


تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام نظام FOX POS والخدمات المقدمة من خلاله.

ويُقصد بـ FOX POS النظام والبرمجيات والتطبيقات والمنصات والخدمات السحابية والخصائص والتكاملات التي تقدمها الشركة تحت العلامة التجارية FOX POS.

باستخدام النظام أو الاشتراك فيه أو تجديده، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.

المادة 1 – طبيعة FOX POS

FOX POS نظام تقني لإدارة العمليات المحاسبية والتجارية ونقاط البيع، ويضم مجموعة متنوعة من الخصائص التي قد تختلف بحسب طبيعة النشاط التجاري والباقات والخدمات والتخصيصات المتفق عليها.

ولا يعني الاشتراك في النظام أن جميع خصائص FOX POS متاحة تلقائيًا للعميل.

ويتم تحديد الخصائص والصلاحيات والخدمات المفعلة وفقًا لما يتم الاتفاق عليه بين الشركة والعميل.

المادة 2 – تعدد الأنشطة والخصائص

تم تصميم FOX POS لخدمة قطاعات ومجالات تجارية متعددة.

ونظرًا لاختلاف احتياجات الأنشطة، يجوز للشركة:

وتعتبر الخصائص المتفق عليها مع العميل هي المرجع في تحديد نطاق الخدمة.

المادة 3 – إدارة النظام

تحتفظ الشركة بالحق الكامل في إدارة وتشغيل وتطوير FOX POS، بما في ذلك:

ولا يترتب على ذلك التزام بتوفير أي خاصية إلى الأبد ما لم تكن محل التزام تعاقدي محدد.

المادة 4 – الحساب والصلاحيات

يتم إنشاء حساب العميل وفق البيانات المقدمة منه.

ويكون العميل مسؤولًا عن جميع العمليات التي تتم من خلال حساباته ومستخدميه، ما لم يثبت أن العملية تمت نتيجة خطأ من الشركة.

ويجب على العميل المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع غير المصرح لهم.

المادة 5 – الاشتراك

تقدم خدمات FOX POS وفق اشتراكات أو باقات أو عقود يتم تحديد مدتها وقيمتها بحسب طبيعة الخدمة.

ويتم تحديد قيمة الاشتراك بناءً على مجموعة من العوامل، ومنها:

المادة 6 – الرسوم والأسعار

يحق للشركة تحديد أسعار الاشتراكات والخدمات وفق سياسة التسعير المعتمدة لديها.

وقد تختلف قيمة الاشتراك من عميل إلى آخر نتيجة اختلاف احتياجات التشغيل والاستخدام.

ويتم تحديد قيمة الاشتراك للفترة الجديدة عند التجديد.

ولا تعتبر قيمة أي اشتراك سابق ضمانًا لاستمرار نفس السعر في السنوات التالية.

المادة 7 – زيادة الرسوم

يجوز تعديل رسوم الاشتراك في فترة التجديد التالية نتيجة، على سبيل المثال:

  1. إضافة خصائص جديدة.
  2. زيادة عدد المستخدمين.
  3. زيادة عدد الفروع.
  4. زيادة عدد الفواتير والمعاملات.
  5. زيادة مساحة التخزين.
  6. زيادة الموارد المطلوبة على الخوادم.
  7. إضافة تكاملات جديدة.
  8. طلب تخصيصات أو تطويرات خاصة.
  9. زيادة الخدمات المقدمة.
  10. تحديثات أو متطلبات تقنية أو تشغيلية جديدة.

ويتم إبلاغ العميل بالقيمة الجديدة قبل التجديد.

المادة 8 – الفواتير والتخزين

قد يتم تحديد حد أقصى لعدد الفواتير أو العمليات أو مساحة التخزين وفق الباقة.

وفي حال تجاوز العميل الحدود المتفق عليها، يحق للشركة:

ولا يحق للعميل المطالبة باستمرار استخدام موارد غير مشمولة في الاشتراك دون مقابل.

المادة 9 – التخصيصات والتطويرات الخاصة

أي تطوير أو تعديل أو تكامل يتم طلبه من العميل ولا يدخل ضمن الخصائص القياسية للباقه قد يخضع لتقييم فني وتسعير مستقل.

ولا يبدأ تنفيذ التطوير الخاص إلا بعد اعتماد نطاق العمل والتكلفة والمدة، بحسب آلية الشركة.

المادة 10 – التجديد

مدة الاشتراك الأساسية هي المدة الموضحة في عرض السعر أو العقد أو الفاتورة أو أمر الاشتراك.

وعند انتهاء مدة الاشتراك، يتم التجديد وفق السعر والخدمات المعتمدة للفترة الجديدة.

ولا يعد الاشتراك متجددًا تلقائيًا ما لم ينص العقد أو العرض صراحة على خلاف ذلك.

المادة 11 – عدم الاتفاق على التجديد

إذا لم يتوصل الطرفان إلى اتفاق بشأن قيمة الاشتراك أو الخدمات أو شروط الفترة الجديدة، يحق للإدارة الخاصة بالتطبيق عدم تجديد الخدمة.

كما يتم ابلاغ العميل باشعار مباشر ، متى كان ذلك ممكنًا، ليكن العميل على علم قبل انتهاء الاشتراك بمدة مناسبة.

ويتحمل العميل مسؤولية اتخاذ الإجراءات اللازمة خلال فترة الإشعار، بما في ذلك استخراج التقارير والبيانات المتاحة له أو ترتيب انتقاله إلى نظام آخر.

المادة 12 – تعليق أو إيقاف الخدمة

يجوز للشركة تعليق أو إيقاف الخدمة، كليًا أو جزئيًا، في الحالات التالية:

وفي الحالات التي تسمح طبيعتها بذلك، تسعى الإدارة إلى إشعار العميل مسبقًا.

المادة 13 – استمرارية الخدمة

نسعى جاهدين إلى توفير الخدمة بصورة مستقرة، إلا أن FOX POS يعتمد على بنية تقنية وشبكات وخوادم وخدمات خارجية قد تتعرض للأعطال.

ولا نضمن للعميل الاستقرار بشكل مستمر على مدار فترة الإشتراك في حال حدوث أي انقطاع في الاتصال بالإنترنت أو أي مشاكل أخرى تتعلق بالشبكة .

ولا يعد الانقطاع الناتج عن الصيانة أو التحديثات أو الأعطال الخارجية أو القوة القاهرة إخلالًا بالعقد متى اتخذت الإدارة الإجراءات المعقولة لمعالجة المشكلة.

المادة 14 – النسخ الاحتياطي

يظل العميل مسؤولًا عن الاحتفاظ بنسخ من البيانات والتقارير المهمة التي تتوفر له إمكانية تصديرها.

المادة 15 – مسؤولية العميل عن البيانات

العميل هو المسؤول عن:

المادة 16 – الفوترة الإلكترونية

إذا كان العميل يستخدم FOX POS لإصدار أو معالجة الفواتير الإلكترونية، فيلتزم العميل بتزويد النظام بالبيانات الصحيحة واللازمة.

ويتحمل العميل مسؤوليته النظامية والضريبية عن نشاطه وفواتيره وسجلاته.

ونوفر الأدوات والخصائص التقنية التي تدخل ضمن نطاق الخدمة المتفق عليها، ولا يحل استخدام النظام محل مسؤوليات العميل النظامية أو المحاسبية.

المادة 17 – التكاملات الخارجية

قد يرتبط FOX POS بخدمات الدفع الإلكتروني أو التوصيل أو الخدمات الحكومية أو غيرها.

وتخضع هذه الخدمات لشروط مزوديها.

وفي حال توقف أو تغيير أو إلغاء API أو خدمة خارجية، لا تكون إدارة التطبيق مسؤولة عن ذلك إذا كان السبب خارج نطاق سيطرتها.

المادة 18 – الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بـ FOX POS، بما في ذلك البرمجيات، الأكواد، قواعد البيانات البرمجية، التصميمات، الواجهات، العلامات التجارية، الشعارات، الوثائق، وأي تطويرات مملوكة للشركة أو المرخصين لها، وتظل ملكيتها محفوظة.

ولا يمنح الاشتراك العميل أي ملكية في البرنامج.

ويقتصر حق العميل على استخدام النظام خلال مدة الاشتراك ووفق نطاق الترخيص.

المادة 19 – حظر الاستخدام

يحظر على العميل:

المادة 20 – حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية الشركة، في الحدود التي يسمح بها النظام، على تقديم الخدمة وفق نطاق العقد.

ولا تكون الشركة مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو فقد الأرباح أو الفرص التجارية الناتجة عن استخدام العميل للنظام أو توقف خدمة خارجية أو سوء استخدام النظام من قبل العميل.

ولا يؤثر ذلك على أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب الأنظمة المعمول بها.

المادة 21 – تعديل الشروط

يجوز للشركة تحديث هذه الشروط لمواكبة التطورات التقنية أو التشغيلية أو النظامية.

ويتم نشر النسخة الجديدة أو إشعار العملاء وفق الوسيلة المناسبة.

المادة 22 – القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء نزاع بين الطرفين، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المختصة بالنظر في النزاع، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على وسيلة أخرى يجيزها النظام.

المادة 23 – الموافقة

يقر العميل بأنه قرأ وفهم هذه الشروط والأحكام ووافق عليها، وأن استخدامه للنظام يمثل قبولًا بها وبسياسة الخصوصية ذات العلاقة.



المادة الأولى – موضوع العقد

بموجب هذا العقد، يوافق الطرف الأول على منح الطرف الثاني حق استخدام نظام FOX POS خلال مدة الاشتراك، وفق الخصائص والخدمات والصلاحيات الموضحة في هذا العقد أو ملحقاته أو عرض السعر المعتمد.

ولا يشكل هذا العقد بيعًا للبرنامج أو نقلًا لملكيته الفكرية إلى العميل.

المادة الثانية – نطاق الخدمة

يتم تفعيل FOX POS للطرف الثاني وفق احتياجات نشاطه التجاري، وتشمل الخدمات المتفق عليها ما يلي:

نوع النشاط

عدد الفروع

عدد نقاط البيع

عدد المستخدمين

المادة الثالثة – الخصائص المفعلة

يتم تحديد الخصائص المفعلة للعميل وفق احتياج نشاطه، وقد تشمل:

ويعتبر ما يتم تفعيله فعليًا للعميل هو نطاق الخدمة الملزم للطرف الأول.

المادة الخامسة –  قيمة الاشتراك

يتفق الطرفان على أن قيمة الاشتراك الحالية تخص مدة العقد الحالية فقط.

ويحق للطرف الأول مراجعة قيمة الاشتراك عند التجديد بناءً على:

ويتم إبلاغ العميل بقيمة التجديد الجديدة قبل بدء فترة الاشتراك الجديدة.

المادة السادسة – الفواتير والتخزين

يتم تحديد الحدود التشغيلية للعميل وفق الباقة المتفق عليها.

عدد الفواتير/المعاملات المشمولة

مساحة التخزين المشمولة

عدد المستخدمين

عدد الفروع

وفي حال تجاوز العميل الحدود المتفق عليها، يتم الاتفاق على ترقية الباقة أو إضافة الموارد أو إعادة تسعير الخدمة.

ولا يلتزم الطرف الأول بتوفير موارد إضافية بصورة مجانية إذا تجاوز العميل الحدود المشمولة في اشتراكه.

المادة السابعة – الخدمات الإضافية

أي خدمات أو خصائص أو تطويرات أو تكاملات إضافية يطلبها العميل بعد توقيع العقد تكون محل تقييم وتسعير مستقل.

ولا تعتبر الخدمة الإضافية جزءًا من العقد إلا بعد موافقة الطرفين عليها.

المادة الثامنة – التزامات الطرف الأول

يلتزم الطرف الأول بما يلي:

  1. تفعيل الخدمات المتفق عليها.
  2. توفير إمكانية استخدام النظام خلال مدة الاشتراك.
  3. تقديم الدعم الفني وفق مستوى الخدمة المعتمد.
  4. معالجة الأعطال الفنية ضمن نطاق مسؤولية الشركة.
  5. تنفيذ التحديثات العامة للنظام وفق سياسة الشركة.
  6. اتخاذ الإجراءات الفنية المعقولة لحماية الخدمة.

المادة التاسعة – التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

  1. سداد الرسوم في مواعيدها.
  2. استخدام النظام بطريقة مشروعة.
  3. المحافظة على بيانات الدخول.
  4. إدارة المستخدمين والصلاحيات.
  5. إدخال البيانات الصحيحة.
  6. مراجعة الفواتير والتقارير.
  7. عدم مشاركة الحسابات بطريقة غير مصرح بها.
  8. عدم محاولة اختراق أو تعطيل النظام.
  9. توفير المتطلبات الفنية اللازمة من جانبه.
  10. الالتزام بالأنظمة واللوائح المتعلقة بنشاطه.

المادة العاشرة – الدعم الفني

يقدم الطرف الأول الدعم الفني وفق الباقة أو مستوى الخدمة المتفق عليه.

قنوات الدعم: [واتساب / هاتف / بريد / نظام تذاكر / غير ذلك]

ساعات الدعم: [من الساعة 10 صباحا وحتى الساعة 10 مساءا]

ولا يشمل الدعم الفني، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك:

المادة الحادية عشرة – التحديثات

يجوز للطرف الأول إصدار تحديثات دورية للنظام لتحسين الأداء أو الأمن أو إضافة خصائص.

وقد تتطلب بعض التحديثات تغييرات في البنية الفنية أو الأجهزة أو الخدمات.

أما التطويرات الخاصة التي يطلبها العميل فتخضع لتقييم وتسعير مستقل.

المادة الثانية عشرة – مدة العقد والتجديد

تبدأ مدة العقد من تاريخ التفعيل الموضح في العقد.

وينتهي العقد بانتهاء مدة الاشتراك ما لم يتم تجديده.

ولا يعد التجديد نافذًا إلا بعد اعتماد الاشتراك للفترة التالية وسداد الرسوم أو وفق آلية التجديد المعتمدة في العقد.

المادة الثالثة عشرة – عدم التجديد

في حال عدم رغبة العميل في التجديد أو عدم التوصل إلى اتفاق بشأن السعر أو نطاق الخدمات للفترة التالية، ينتهي الاشتراك في تاريخ انتهاء العقد.

ويحق للطرف الأول عدم استمرار الخدمة بعد انتهاء المدة التعاقدية.

وتلتزم الشركة، متى كان ذلك ممكنًا، بإشعار العميل قبل انتهاء الخدمة بمدة مناسبة حتى يتمكن من ترتيب أعماله واستخراج البيانات والتقارير التي يحتاج إليها.

المادة الرابعة عشرة – تعليق الخدمة بسبب عدم السداد

في حال عدم سداد المستحقات في موعدها، يحق للطرف الأول، بعد الإشعار وفق الآلية المعتمدة، تعليق الخدمة إلى حين سداد المستحقات.

ويجوز إعادة تفعيل الخدمة بعد تسوية المبالغ المستحقة، وفق سياسة الشركة.

المادة الخامسة عشرة – الإيقاف لأسباب أمنية أو نظامية

يجوز للطرف الأول تعليق الخدمة فورًا، بالقدر اللازم، إذا تبين وجود استخدام قد يشكل خطرًا على النظام أو بيانات العملاء أو البنية التحتية أو يخالف الأنظمة.

وفي هذه الحالات، يجوز اتخاذ الإجراء دون إشعار مسبق إذا كان الإشعار قد يؤدي إلى زيادة الضرر أو الخطر.

المادة السادسة عشرة – بيانات العميل

تظل بيانات الأعمال التي يدخلها العميل ملكًا له، مع مراعاة حقوق الشركة في البرنامج والبنية التقنية وقواعد النظام.

ويمنح العميل الشركة الحق في معالجة بياناته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها ودعمها وتطويرها والوفاء بالالتزامات النظامية.

المادة السابعة عشرة – انتهاء العقد والبيانات

عند انتهاء العقد، يتوقف حق العميل في استخدام الخدمات المشمولة به.

ويكون العميل مسؤولًا عن استخراج ما يحتاج إليه من تقارير وبيانات خلال فترة الاشتراك أو خلال الفترة التي تتيحها الشركة بعد انتهاء الخدمة، بحسب إمكانات النظام والسياسة المعتمدة.

وتتم معالجة البيانات بعد انتهاء الاشتراك وفق سياسة الخصوصية وسياسة الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات النظامية ذات العلاقة.

المادة الثامنة عشرة – الفوترة الإلكترونية

إذا كان النظام مستخدمًا للفوترة الإلكترونية، يلتزم العميل بتقديم البيانات الصحيحة اللازمة لتشغيل الخدمة.

ويقر العميل بأن مسؤوليته النظامية والضريبية عن نشاطه التجاري والفواتير الصادرة عنه لا تنتقل إلى الشركة بمجرد استخدام FOX POS.

وتوفر الشركة الخصائص الفنية الداخلة في نطاق الخدمة المتفق عليها وفق المتطلبات الفنية التي تنطبق على النظام والخدمة.

المادة التاسعة عشرة – الملكية الفكرية

يقر العميل بأن FOX POS وجميع مكوناته البرمجية والفنية والتصميمية والمرئية والعلامات التجارية المرتبطة به مملوكة للشركة أو مرخصة لها.

ولا يجوز للعميل نسخ أو بيع أو تأجير أو توزيع أو إعادة إنتاج أو تعديل أو فك أو هندسة عكسية أو استغلال النظام خارج نطاق الاستخدام المصرح به.

المادة العشرون – السرية

يلتزم الطرفان بالمحافظة على سرية المعلومات غير العامة التي يحصل عليها أي منهما بسبب تنفيذ هذا العقد.

ويستثنى من ذلك المعلومات التي:

المادة الحادية والعشرون – المسؤولية

يقر العميل بأن FOX POS أداة تقنية لإدارة الأعمال والعمليات المحاسبية والتجارية، وأن مسؤولية الشركة تقتصر على تقديم الخدمة وفق نطاق العقد.

ويظل العميل مسؤولًا عن:

ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام العميل للنظام أو إدخال بيانات خاطئة أو استخدام صلاحيات غير مناسبة أو أعطال خدمات خارجية لا تقع تحت سيطرة الشركة، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.

المادة الثانية والعشرون – القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث والأعطال العامة والهجمات الإلكترونية واسعة النطاق وانقطاع خدمات الاتصالات أو الاستضافة والقرارات الحكومية والظروف الاستثنائية.

المادة الثالثة والعشرون – الإشعارات

تكون الإشعارات المتعلقة بالعقد عبر وسائل التواصل المسجلة لدى الطرفين، ومنها البريد الإلكتروني أو النظام أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل المعتمدة أو أي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.

ويلتزم كل طرف بتحديث بيانات التواصل الخاصة به.

المادة الرابعة والعشرون – القانون والاختصاص

يخضع هذا العقد للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال وجود نزاع، يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا أولًا، وفي حال تعذر التسوية الودية تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المختصة، ما لم يتفق الطرفان على وسيلة تسوية أخرى يسمح بها النظام.

المادة الخامسة والعشرون – أولوية المستندات

في حال وجود تعارض بين هذا العقد وعرض السعر أو ملحق خاص بالخدمات، تكون الأولوية وفق الترتيب التالي:

  1. العقد الموقع بين الطرفين.
  2. الملحق الخاص بالخدمة إن وجد.
  3. عرض السعر المعتمد.
  4. الشروط والأحكام العامة.
  5. سياسة الخصوصية.

وذلك في حدود موضوع التعارض فقط.

المادة السادسة والعشرون – الإقرار والموافقة

يقر الطرف الثاني بأنه:

متطلبات الفوترة الإلكترونية – ZATCA


11. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو ببياناتك: